Dijital Teslimat ve İade Şartları

Dijital Teslimat Bilgilendirmesi

DişFiyat360 fiziksel ürün göndermez. Satın alınan kredi veya Premium üyelik hakkı, başarılı ödeme doğrulamasından sonra klinik hesabına elektronik ortamda tanımlanır.

1) Kapsam

Bu Teslimat ve İade Şartları, DişFiyat360 üzerinden kliniklere sunulan kredi paketleri, Premium üyelik, klinik paneli, dijital görünürlük ve diğer elektronik hizmetlerin teslimat, aktivasyon, iptal ve iade süreçlerini açıklar.

DişFiyat360 üzerinden fiziksel ürün, kargo ile gönderilen ürün veya doğrudan sağlık hizmeti satışı yapılmaz.

2) Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• İşletme sahibi: Ferhat Menekşe
• Vergi dairesi: 5 Ocak Vergi Dairesi
• Vergi numarası: 6150625779
• Adres: Dumlupınar Mahallesi, 38007 Sokak No:4, Seyhan / Adana
• Telefon: 0531 917 17 39
• E-posta: ferhatmenekse945@gmail.com
• İnternet adresi: www.disfiyat360.com

3) Satılan Hizmetlerin Niteliği

DişFiyat360 üzerinden satılan ürünler, fiziksel ürün değil elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerdir.

Satışa sunulan hizmetler; lead iletişim bilgilerini görüntülemeye yarayan kredi paketleri, süreli Premium üyelik, klinik paneli özellikleri, dijital görünürlük ve platform kullanım haklarından oluşabilir.

DişFiyat360 üzerinden diş tedavisi, muayene, teşhis, reçete veya başka bir sağlık hizmeti satılmaz.

4) Dijital Teslimat Yöntemi

Satın alınan hizmet fiziksel olarak kargolanmaz. Teslimat; başarılı ödeme doğrulamasından sonra kredi bakiyesinin klinik hesabına yüklenmesi, Premium üyeliğin aktif edilmesi veya satın alınan dijital özelliğin kullanıma açılması yoluyla elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Kredi paketi, satın alınan kredi miktarının klinik hesabında görünmesiyle teslim edilmiş sayılır.

Premium üyelik, Premium statüsünün ve pakete dâhil hakların klinik hesabına tanımlanmasıyla teslim edilmiş sayılır.

5) Teslimat Süresi

Dijital hizmetler, ödeme kuruluşundan başarılı ödeme bildirimi alınmasının ardından kural olarak otomatik şekilde aktive edilir.

Teknik, güvenlik, kimlik veya ödeme doğrulama kontrolü gereken durumlarda teslimat makul süre içinde tamamlanır.

Ödeme başarılı olduğu hâlde hizmetin hesaba tanımlanmaması durumunda klinik, destek kanallarından inceleme talep edebilir.

6) Teslimat İçin Gerekli Koşullar

• Aktif ve doğrulanabilir bir klinik hesabının bulunması
• Satın alma sırasında doğru hesap ve iletişim bilgilerinin verilmesi
• Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından başarılı olarak onaylanması
• Gerekli sözleşme ve dijital hizmet onaylarının verilmesi
• İşlemin güvenlik ve mevzuat kontrollerinden geçmesi

7) Hizmetin Başlangıcı

Kredilerin hesaba yüklenmesi, Premium üyeliğin aktive edilmesi veya dijital hizmetin erişime açılmasıyla hizmetin ifasına başlanır.

Alıcının hesabına daha sonra giriş yapması veya hizmeti daha sonra kullanması, elektronik teslimatın gerçekleşmediği anlamına gelmez.

8) Kredi Paketlerinin Teslimatı

Kredi paketi satın alındığında, sipariş ekranında belirtilen miktarda kredi klinik hesabına tanımlanır.

Bir kredi, kliniğe yönlendirilmiş uygun bir lead kaydının iletişim bilgilerini görüntüleme hakkı sağlar.

Krediler nakit para değildir, nakde çevrilemez ve aksi açıkça belirtilmedikçe başka bir hesaba devredilemez.

9) Premium Üyeliğin Teslimatı

Premium üyelik, başarılı ödeme onayından sonra klinik hesabında Premium statüsünün aktif edilmesiyle başlar.

Premium üyeliğe dâhil kredi veya başka dijital haklar bulunuyorsa bunlar da satın alma ekranında belirtilen kapsamda hesaba tanımlanır.

Premium üyelik, belirli sayıda lead, kesin hasta, randevu, tedavi, satış veya gelir garantisi vermez.

10) Teslimat Sorunları

Ödeme başarılı olduğu hâlde hizmet hesabınıza tanımlanmadıysa ödeme tarihi, paket adı, hesap e-postası ve varsa işlem referansıyla destek birimine başvurabilirsiniz.

İnceleme sonucunda ödeme doğrulanırsa hizmet aktive edilir.

Hizmetin teknik veya hukuki nedenle sunulmasının mümkün olmaması hâlinde düzeltme, alternatif teslimat veya iade işlemi değerlendirilir.

11) Aktivasyon Öncesi İptal

Ödeme tamamlanmış ancak satın alınan hizmet henüz klinik hesabına tanımlanmamışsa iptal talebi incelenebilir.

Hizmet aktive edilmeden yapılan taleplerde ödemenin doğrulanması, işlemin başka bir hesaba tanımlanmamış olması ve teknik süreçlerin uygunluğu dikkate alınarak tam iade yapılabilir.

12) Kredi Paketlerinde İade

Kredi paketi hesaba tanımlandıktan sonra hiçbir kredi kullanılmamışsa iade talebi işlemin şartlarına göre ayrıca değerlendirilebilir.

Herhangi bir lead iletişim bilgisinin görüntülenmesi hâlinde ilgili kredi kullanılmış sayılır.

Kullanılmış krediler ve görüntülenmiş lead iletişim bilgileri için iade yapılmaz.

Kısmen kullanılan kredi paketlerinde otomatik veya zorunlu kısmi iade yapılacağı garanti edilmez.

13) Premium Üyelikte İade

Premium üyelik aktif edilerek dijital avantajlardan yararlanılmaya başlanmışsa hizmet kullanıma sunulmuş sayılır.

Üyelik süresinin bir bölümünün kullanılmamış olması tek başına otomatik veya orantılı iade hakkı oluşturmaz.

Hizmet sağlayıcı kaynaklı olarak Premium üyeliğin hiç sunulamaması hâlinde iade veya uygun telafi yöntemi değerlendirilebilir.

14) Lead Hizmetine İlişkin Özel Şart

Lead, bir kullanıcının belirli bir şehir ve diş hizmeti için platform üzerinden oluşturduğu iletişim veya teklif talebidir.

Bir kredi, kliniğe yönlendirilmiş lead kaydının iletişim bilgilerini görüntüleme hakkı sağlar.

Kullanıcının telefona cevap vermemesi, randevu oluşturmaması, farklı bir kliniği tercih etmesi, fikrini değiştirmesi veya tedavi satın almaması tek başına iade sebebi değildir.

Lead; kesin hasta, kesin randevu, tedavi, satış, ciro veya gelir garantisi değildir.

15) Mükerrer veya Hatalı Tahsilat

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması, sipariş tutarından farklı bir bedel tahsil edilmesi veya ödemenin başarılı olmasına rağmen hizmetin hiç tanımlanmaması durumunda klinik destek birimine başvurabilir.

Ödeme kayıtları incelendikten sonra mükerrer veya hatalı olduğu doğrulanan tutar için düzeltme ya da iade işlemi başlatılır.

16) Teknik Sorunlar

Hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle satın alınan hizmetin makul süre içinde sunulamaması hâlinde öncelikle sorunun giderilmesi veya hizmet süresinin telafi edilmesi amaçlanır.

Sorunun giderilememesi ve hizmetin sunulamaması hâlinde kullanılmayan hizmet bedeli için kısmi veya tam iade değerlendirilebilir.

Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı, yanlış hesap bilgileri veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik hata sayılmaz.

17) İade Başvurusu İçin Gereken Bilgiler

• Klinik veya işletme adı
• Klinik hesabında kullanılan e-posta adresi
• Satın alınan paket veya üyeliğin adı
• Ödeme tarihi
• Ödenen tutar
• Varsa sipariş veya ödeme işlem referansı
• İptal veya iade talebinin gerekçesi

18) İade Yöntemi

Kabul edilen iadeler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme aracına gerçekleştirilir.

İadenin karta veya hesaba yansıma süresi, ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

İade tamamlandığında ilgili kredi, üyelik süresi veya dijital kullanım hakkı klinik hesabından geri alınabilir.

19) Başvuru Kanalları

• E-posta: ferhatmenekse945@gmail.com
• Telefon: 0531 917 17 39
• Adres: Dumlupınar Mahallesi, 38007 Sokak No:4, Seyhan / Adana

20) Emredici Mevzuat

Bu şartlar, tarafların statüsüne ve işlemin niteliğine göre uygulanması zorunlu olan emredici mevzuat hükümlerini ortadan kaldırmaz.

Kanunen vazgeçilemeyen bir hakkın bulunması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.